| 詳細 | |
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| 学科 | メディア学科 |
| 年度 | 2022 |
| ゼミ名 | 水出 幸輝 |
| タイトル | シャープの「中の人」に見るSNSマーケティング |
| 内容 | 本稿では、Twitterにおけるシャープと他の企業のアカウントを比較、分析し、シャープが運用する企業アカウントの特殊性を検討した。シャープの企業アカウントは、数あるSNSの企業アカウント中でフォロワー数やいいね・RT数が突出している。さらに、投稿内容も異質である。その背景には、「中の人」という存在が重要な役割を担っていることがわかった。「中の人」は山本隆博という人物で、彼は他の企業とは違いSNSをマス広告を代替するものでも、規模を追求するものでもないと認識し、ターゲティング消費者と企業の間のコミュニケーションツールとして活用している。さらに、自身の所属企業であるシャープを第三者の目線から批判することで、企業の枠組みから外れた立場を確立していることがわかった。この立場の違いが、他企業と比べて異質な投稿やユーザーへの親身な対応に繋がっていると考えられる。 |
| 講評 | SNSの企業アカウント上で注目を集める「中の人」に注目し、どのように消費者とのコミュニケーションが実践されているのかを分析した。対象の選定にはやや恣意性を孕むが、具体的な企業アカウントを比較分析することにより、現代的なSNSマーケティングのあり方、「中の人」という設定のあり方を検証する問題意識は一貫していた。 |
| キーワード１ | マーケティング |
| キーワード２ | SNS |
| キーワード３ | 中の人 |
| キーワード４ | |
| キーワード５ | |
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